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Rede Social CE

por Raquel Souza

Consumidores

BURGER KING® INVESTE EM TECNOLOGIA E SE UNE AOS APLICATIVOS UBER EATS E GLOVO PARA EXPANDIR O SERVIÇO DE DELIVERY

Por raquelsouza em Aplicativos

20 de setembro de 2018

Com essa nova parceria a empresa pretende alcançar mais de 50 cidades no delivery e prevê 4.3 milhões de entregas em 2019

 

O BURGER KING® está sempre antenado quando o assunto é tecnologia, principalmente quando se trata em entregar conveniência e oferecer uma experiência melhor para os consumidores. Além de ser a primeira rede de fast-food a lançar o serviço de e-payment e ter totem nas lojas para agilizar o atendimento e evitar filas, a rede agora disponibiliza seus produtos nos aplicativos de delivery Uber Eats e Glovo.

O serviço de delivery já está disponível em vinte municípios, mas com essa parceria a empresa pretende expandir as operações do sistema de entregas para mais de cinquenta cidades até o final de 2019, prevendo atingir mais de 4.3 milhões de entregas. Com isso, a rede planeja triplicar a receita de delivery estimada deste ano para o ano que vem.

“Até o momento, já fizemos aproximadamente 300 mil entregas, com 600 mil km rodados, e entregamos mais de 1,3 milhão de produtos nas casas dos nossos consumidores. Com o Uber Eats e o Glovo, duas companhias que estão cada vez mais fortes no Brasil e possuem tecnologia de ponta, esse resultado será ainda melhor”, comenta o diretor de marketing e vendas do Burger King, Ariel Grunkraut.

“Estamos muito felizes de poder contar com o Burger King em nossa plataforma, afinal, a rede está sempre no topo da lista dos usuários que chegam ao app do Uber Eats com pressa de comer ou com vontade de ter, naquele dia, uma experiência diferente. Nos dois casos, o BK é uma ótima opção”,  afirma Delon White, Diretor-Geral do Uber Eats no Brasil.

Ainda, a rede desenvolveu um sistema integrado inédito que permite, por meio de geolocalização, a sinergia entre o momento da montagem do pedido e a chegada do motoboy para retirá-lo e levá-lo, garantindo que o mesmo chegue como se tivesse acabado de sair da grelha. “Nosso propósito é oferecer uma experiência cada vez melhor para os nossos consumidores. Queremos entregar nossos produtos com a mesma qualidade que servimos em nossos restaurantes, onde for mais conveniente para os nossos clientes”, complementa o diretor. O Burger King também desenvolveu embalagens específicas para o delivery, com o objetivo de garantir a temperatura, frescor e a qualidade de todos os produtos.

“A parceria com o Burger King chega para afirmar nosso compromisso de oferecer sempre o melhor para o usuário, garantindo que os pedidos cheguem de forma rápida, segura, eficiente e com a qualidade que merecem”, explica Bruno Raposo, country manager da Glovo.

Para selar a parceria, é lançado um filme no digital. Confira aqui.

SOBRE BK BRASIL S.A.

O BK Brasil Operação e Assessoria a Restaurantes S.A. é o master franqueado da Burger King Corporation no Brasil e responsável pela gestão e desenvolvimento das marcas BURGER KING® e POPEYES® no País. O BURGER KING® abriu o primeiro restaurante no Brasil em novembro de 2004 e, atualmente, possui mais de 709 estabelecimentos. Para mais informações, visite www.burgerking.com.br ou a marca no FacebookTwitter e noInstagram. E para contato ao SAC, envie e-mail para bkatende@burgerking.com.br

SOBRE A GLOVO

Fundada em Barcelona em 2015, a Glovo é um aplicativo que promove agilidade e eficiência, permitindo ao usuário comprar, retirar e entregar qualquer produto em poucos minutos dentro de uma mesma cidade. Disponível em países europeus como Espanha, França, Itália e Portugal, além de Argentina, Peru, Chile e Brasil.

SOBRE O UBER EATS

O Uber Eats conecta usuários, de forma organizada e conveniente, a uma ampla

seleção de restaurantes cujos pratos podem ser entregues bem depressa, com a

mesma confiabilidade que se espera da Uber. Com o Uber Eats, os restaurantes ainda

alcançam novos públicos de forma descomplicada, e os entregadores parceiros

ganham mais uma chance de gerar renda. O Uber Eats é um app separado da Uber,

disponível na Play Store ou na App Store.

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Mercado de Luxo e Gestão é tema de palestra em Fortaleza

Por raquelsouza em Palestras

10 de junho de 2018

O Mercado de Luxo, reconhecido como um setor da economia, vem apresentando comportamentos e resultados significativos em diversos países, inclusive nos países emergentes, como é o caso do Brasil. Possuir um bem de luxo representa um destaque social, privilégio de uma classe seleta. As empresas de luxo definem sua marca no mercado apresentando produtos realmente diferenciados e de alta qualidade. E é essa boa qualidade, aliada aos preços altos e distribuição exclusiva, o que caracteriza os produtos desse mercado. Os consumidores de artigos de luxo são guiados ou por uma motivação emocional (que se relaciona ao prazer que o objeto de luxo oferece) ou por uma motivação ligada ao status, à distinção social (seja para se identificar com um grupo social, seja para se diferenciar das outras pessoas por possuir um objeto luxuoso). E é dessas motivações que nasce o desejo do consumo. O luxo ensina lições importantes sobre a criação do desejo – motor da nossa sociedade.

Curso Mercado de Luxo – Fortaleza

Todo esse conteúdo formatado em um curso exclusivo realizado em Fortaleza no último dia 16 de maio no Hotel Seara pôde apresentar para mais de 30 empresários,  os padrões e estrategias, além de conhecer as novas tendências oferecidas por esse mercado tão promissor.

Mallu Albertotti – Instituto de Luxo

Por trás desse projeto grandioso existe o Instituto de Luxo, que tem como fundadora Mallu Albertotti e com ela, vamos ter um bate papo bem promissor, sobre sua experiência e seu engajamento no atendimento ao mercado de luxo.  Confira a entrevista :

 

1) Rede Social Ceará : Como surgiu o Instituto do Luxo? Como foi idealizado?

Mallu Albertotti: Eu e a Luciana, minha sócia, nos conhecemos durante o MBA e compartilhávamos de uma paixão em comum pelo mercado de luxo e pela estratégia de diferenciação desse mercado, tanto em se tratando de performance operacional quanto de qualificação das pessoas.
Havíamos acumulado mais de 15 anos de experiencia profissional, a Luciana fortemente na operacionalização de hotelaria de Luxo e eu no relacionamento com clientes premium e luxo e na capacitação diferenciada de profissionais para atender a um público tão exigente.
Assim, depois de muito planejamento, estudos e pesquisa surgiu o Instituto do Luxo com um propósito muito claro: ajudar a desenvolver negócios e pessoas para se destacarem em fornecer uma operação e serviço de alta perfomance, criando uma experiência única e memorável aos seus clientes.

2)RS Ceará : Nos dias atuais, excelência no atendimento faz toda a diferença no mercado, qual o segredo para se destacar nesse mercado?

M. A : Sim, a excelência em serviço é o grande diferencial das empresas hoje. A estratégia por trás do serviço prestado deve ser pensada e planejada da mesma forma que o produto. A experiência do cliente começa na comunicação e posicionamento da marca, isso gera o desejo do cliente de consumir aquele produto ou serviço específico. No momento em que o cliente entra em contato com aquela marca, as pessoas da linha de frente devem estar preparadas para materializar esse desejo. Quando isso não acontece, toda a expectativa do cliente é frustrada e todo o esforço despendido na estratégia de diferenciação de marca é perdido.
Desde a saudação inicial ao cliente, técnicas para estabelecer relacionamento, palavras e gestos utilizados para demonstrar o produto e até o pós venda, toda a jornada do cliente no estabelecimento deve ser pensada e planejada estrategicamente.

3) RS Ceará : Estamos diante de um meio digital muito forte, onde as pessoas se escondem atrás de um celular e o contato direto, deixou de ser tão importante, porém facilitou muito a vida das pessoas. Como você analisa essa mudança diante, que precisamos atender uma demanda de pessoas exigentes? Que precisam de respostas rápidas?

M.A: Os consumidores hoje são digitais, isso é fato, principalmente em se tratando dos millennias e geração Z, que, em 2015, representarão 45% do total de consumidores de Luxo.
A tecnologia é um grande aliado, tanto para a otimização de processos quanto para o envolvimento do cliente em experiências com a marca.
Por outro lado, vemos uma grande diferenciação para o segmento de Luxo pautada no desenvolvimento do capital humano. A marcas devem buscar interações e estabelecer relacionamento pessoa a pessoa, entendendo o lifestyle dos clientes, e atuando como um grande provedor de experiencias. Esse será o papel das pessoas diante de um mundo tecnológico. Quanto mais interações, mais diferenciado será o seu nível de serviço.

4) RS Ceará : Quais empresas no Brasil já foram capacitadas para realizar esse atendimento de luxo?

M.A: Hoje nós temos muitas empresas que buscam os nossos treinamentos e cursos para se estruturaram para um diferenciação em serviço. Atendemos diversos setores como bancos, varejo, hotelaria de Luxo e, inclusive, profissionais liberais como médicos e arquitetos. O serviço é um fator de comparação intra setores, o consumidor pode comparar o serviço de um restaurante com o serviço de uma clínica médica, e isso aumenta a régua de exigência deles.

5) RS Ceará: O que é luxo, na sua visão de mercado?

M.A: O comportamento do consumidor tem mudado e exigido um luxo mais contemporâneo, mais engajado com causas e propósitos. O Luxo, ainda assim, pode ser entendido com algo que traz exclusividade, diferenciação e pertencimento, mas dentro de um novo mindset. Surgem novos modelos de vendas no mercado de luxo adaptados aos novos comportamentos dos consumidores, como o compartilhamento, por exemplo.

Malu Albertotti

Malu Albertotti sempre nutriu uma grande paixão pelo mercado de luxo e pela dinâmica de excelência e qualidade desse segmento. Após consideráveis anos de experiência em grandes corporações, um grande acúmulo de conhecimento, estudos nas melhores escolas de referência sobre o Mercado de Luxo na Europa e muita pesquisa, decidiu empreender esse grande sonho, o Instituto do Luxo

 

 

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Mercado de Luxo e Gestão é tema de palestra em Fortaleza

Por raquelsouza em Palestras

10 de junho de 2018

O Mercado de Luxo, reconhecido como um setor da economia, vem apresentando comportamentos e resultados significativos em diversos países, inclusive nos países emergentes, como é o caso do Brasil. Possuir um bem de luxo representa um destaque social, privilégio de uma classe seleta. As empresas de luxo definem sua marca no mercado apresentando produtos realmente diferenciados e de alta qualidade. E é essa boa qualidade, aliada aos preços altos e distribuição exclusiva, o que caracteriza os produtos desse mercado. Os consumidores de artigos de luxo são guiados ou por uma motivação emocional (que se relaciona ao prazer que o objeto de luxo oferece) ou por uma motivação ligada ao status, à distinção social (seja para se identificar com um grupo social, seja para se diferenciar das outras pessoas por possuir um objeto luxuoso). E é dessas motivações que nasce o desejo do consumo. O luxo ensina lições importantes sobre a criação do desejo – motor da nossa sociedade.

Curso Mercado de Luxo – Fortaleza

Todo esse conteúdo formatado em um curso exclusivo realizado em Fortaleza no último dia 16 de maio no Hotel Seara pôde apresentar para mais de 30 empresários,  os padrões e estrategias, além de conhecer as novas tendências oferecidas por esse mercado tão promissor.

Mallu Albertotti – Instituto de Luxo

Por trás desse projeto grandioso existe o Instituto de Luxo, que tem como fundadora Mallu Albertotti e com ela, vamos ter um bate papo bem promissor, sobre sua experiência e seu engajamento no atendimento ao mercado de luxo.  Confira a entrevista :

 

1) Rede Social Ceará : Como surgiu o Instituto do Luxo? Como foi idealizado?

Mallu Albertotti: Eu e a Luciana, minha sócia, nos conhecemos durante o MBA e compartilhávamos de uma paixão em comum pelo mercado de luxo e pela estratégia de diferenciação desse mercado, tanto em se tratando de performance operacional quanto de qualificação das pessoas.
Havíamos acumulado mais de 15 anos de experiencia profissional, a Luciana fortemente na operacionalização de hotelaria de Luxo e eu no relacionamento com clientes premium e luxo e na capacitação diferenciada de profissionais para atender a um público tão exigente.
Assim, depois de muito planejamento, estudos e pesquisa surgiu o Instituto do Luxo com um propósito muito claro: ajudar a desenvolver negócios e pessoas para se destacarem em fornecer uma operação e serviço de alta perfomance, criando uma experiência única e memorável aos seus clientes.

2)RS Ceará : Nos dias atuais, excelência no atendimento faz toda a diferença no mercado, qual o segredo para se destacar nesse mercado?

M. A : Sim, a excelência em serviço é o grande diferencial das empresas hoje. A estratégia por trás do serviço prestado deve ser pensada e planejada da mesma forma que o produto. A experiência do cliente começa na comunicação e posicionamento da marca, isso gera o desejo do cliente de consumir aquele produto ou serviço específico. No momento em que o cliente entra em contato com aquela marca, as pessoas da linha de frente devem estar preparadas para materializar esse desejo. Quando isso não acontece, toda a expectativa do cliente é frustrada e todo o esforço despendido na estratégia de diferenciação de marca é perdido.
Desde a saudação inicial ao cliente, técnicas para estabelecer relacionamento, palavras e gestos utilizados para demonstrar o produto e até o pós venda, toda a jornada do cliente no estabelecimento deve ser pensada e planejada estrategicamente.

3) RS Ceará : Estamos diante de um meio digital muito forte, onde as pessoas se escondem atrás de um celular e o contato direto, deixou de ser tão importante, porém facilitou muito a vida das pessoas. Como você analisa essa mudança diante, que precisamos atender uma demanda de pessoas exigentes? Que precisam de respostas rápidas?

M.A: Os consumidores hoje são digitais, isso é fato, principalmente em se tratando dos millennias e geração Z, que, em 2015, representarão 45% do total de consumidores de Luxo.
A tecnologia é um grande aliado, tanto para a otimização de processos quanto para o envolvimento do cliente em experiências com a marca.
Por outro lado, vemos uma grande diferenciação para o segmento de Luxo pautada no desenvolvimento do capital humano. A marcas devem buscar interações e estabelecer relacionamento pessoa a pessoa, entendendo o lifestyle dos clientes, e atuando como um grande provedor de experiencias. Esse será o papel das pessoas diante de um mundo tecnológico. Quanto mais interações, mais diferenciado será o seu nível de serviço.

4) RS Ceará : Quais empresas no Brasil já foram capacitadas para realizar esse atendimento de luxo?

M.A: Hoje nós temos muitas empresas que buscam os nossos treinamentos e cursos para se estruturaram para um diferenciação em serviço. Atendemos diversos setores como bancos, varejo, hotelaria de Luxo e, inclusive, profissionais liberais como médicos e arquitetos. O serviço é um fator de comparação intra setores, o consumidor pode comparar o serviço de um restaurante com o serviço de uma clínica médica, e isso aumenta a régua de exigência deles.

5) RS Ceará: O que é luxo, na sua visão de mercado?

M.A: O comportamento do consumidor tem mudado e exigido um luxo mais contemporâneo, mais engajado com causas e propósitos. O Luxo, ainda assim, pode ser entendido com algo que traz exclusividade, diferenciação e pertencimento, mas dentro de um novo mindset. Surgem novos modelos de vendas no mercado de luxo adaptados aos novos comportamentos dos consumidores, como o compartilhamento, por exemplo.

Malu Albertotti

Malu Albertotti sempre nutriu uma grande paixão pelo mercado de luxo e pela dinâmica de excelência e qualidade desse segmento. Após consideráveis anos de experiência em grandes corporações, um grande acúmulo de conhecimento, estudos nas melhores escolas de referência sobre o Mercado de Luxo na Europa e muita pesquisa, decidiu empreender esse grande sonho, o Instituto do Luxo