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Investe CE

por Oswaldo Scaliotti

Fortbrasil Administradora de Cartões de Crédito

Fortbrasil é uma das melhores empresas para trabalhar, de acordo com o GPTW

Por Oswaldo Scaliotti em Mercado

17 de novembro de 2017

O Great Place to Work (GPTW) premiou, nesta sexta (17), as melhores empresas para se trabalhar em 2017. A Fortbrasil Administradora de Cartões de Crédito mais uma vez é uma das agraciadas com o prêmio, que tem como objetivo principal reforçar a importância do ambiente de trabalho como uma ferramenta indispensável à transparência, governança corporativa e à sustentabilidade das empresas. Com a 22ª colocação em 2017, é a sexta vez que a empresa é certificada com o título. “Estamos extremamente contentes com esse reconhecimento. É o resultado do trabalho duro e de uma equipe engajada e feliz. Temos programas de desenvolvimento de gente, temos programa de recompensa… Isso tudo reflete o resultado final do investimento no nosso capital humano, nosso bem mais precioso”, comemora a CEO da Fortbrasil, Juliana Freitas.

No início de 2017, a Fortbrasil também figurou entre as 30 Melhores Empresas Para a Mulher Trabalhar, divulgado pelo Great Place To Work Institute. “Como 70% do nosso quadro de colaboradores é formado por mulheres, temos preocupação especial com elas”, ressalta a CEO. Outro destaque ao longo do ano foi a presença no ranking da consultoria Deloitte, em parceria com a Revista Exame, que reconheceu as empresas que mais crescem no Brasil. A pesquisa “As PMEs que Mais Crescem no Brasil”, foi divulgada em Setembro.

* postado por Oswaldo Scaliotti
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Fortbrasil concede desconto de até 90% para inadimplentes em Feirão de Renegociação

Por Oswaldo Scaliotti em Mercado

18 de Abril de 2017

A Fortbrasil Administradora de Cartões de Crédito está realizando mais uma edição do Feirão de Renegociação, em parceria com a Câmara de Dirigentes Logistas (CDL) de Fortaleza e a SPC Brasil. A instituição financeira oferecerá desconto de até 90% para os consumidores inadimplentes por um período acima de 66 dias que morem em Fortaleza ou na Região Metropolitana. O cliente com inadimplência de 66 a 180 dias, caso a dívida seja quitada durante o Feirão, terá seu cartão reativado em até 30 dias.
 
As negociações devem ser realizadass pessoalmente, no balcão de atendimento da CDL de Fortaleza, da segunda a sexta, das 8h às 17h, até o dia 20 de abril. A CDL de Fortaleza fica localizada na Rua 25 de Março, 882, Centro. O evento tem como objetivo flexibilizar a negociação por meio de descontos, viabilizando o acordo presencial para este público. Será realizada a regularização dos registros nos órgãos de proteção ao crédito, no prazo de cinco dias úteis após o pagamento da primeira parcela ou da quitação nos casos de negociação à vista.
 
A ação tem como foco a movimentação do mercado no mês das mães e a Fortbrasil espera alcançar o público com saldo a receber das contas inativas do FGTS. A expectativa da instituição é proporcionar um atendimento personalizado ao cliente final, garantindo segurança, transparência, adequação e tranquilidade financeira por meio deste canal de atendimento.
* postado por Oswaldo Scaliotti
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Serviço de SMS impulsiona redução de inadimplência e aumento de faturamento 

Por Oswaldo Scaliotti em Eventos

29 de Março de 2017

O volume de mensagens de texto enviadas por empresas para consumidores finais será de 6,6 bilhões em 2017 no Brasil. Com uma porcentagem de abertura de 98%, além de funcionar desde o aparelho simples até o mais sofisticado, sem precisar de conexão com a Internet, o SMS é 96% mais barato do que uma carta, pois os gastos com impressão, manuseio e postagem são eliminados.
 
Mesmo com a popularização e o aumento do uso de aplicativos para mensagens instantâneas, o serviço de SMS (Short Message Service), também conhecido como “torpedo”, tem sido utilizado de forma estratégica por empresas dos mais diversos segmentos. A Fortbrasil Administradora de Cartões de Crédito tem utilizado o serviço como parte de uma estratégia para facilitar a comunicação com os consumidores de seus clientes, ou seja, as empresas para as quais emitem cartões, tais como supermercados, vestuários, sapatarias, cosméticos, utilidades domésticas, entre outros.
 
Em 2010, a Fortbrasil contratou o envio de SMS pela plataforma da empresa gaúcha Zenvia para otimizar seus processos. No longo prazo, a empresa registrou aumento na taxa de conversão em suas campanhas de 3% para 10%, redução da inadimplência e passou a oferecer um novo serviço que, sozinho, provê R$ 300 mil mensais a mais no faturamento.
 
O aumento na conversão se dá pelo fato do serviço incentivar os clientes a comprarem pela primeira vez, aderirem a uma promoção de algum lojista ou mesmo começarem a compra em um segmento no qual o cartão ainda não foi utilizado. Já o crescimento de faturamento é possível por meio do serviço pago Fortbrasil Alerta, com o cliente recebendo uma mensagem sempre que realizar uma compra, saque, recarga de celular ou pagar alguma fatura. Dessa forma, é possível contar com maior facilidade de controlar as compras e ter mais segurança sobre as movimentações financeiras realizadas.
 
O serviço de envio de SMS era utilizado apenas para a venda de serviços financeiros e, pelos bons resultados, foi que passou a ser utilizado em cobranças, avisos de vencimento de faturas e campanhas informativas. Tudo de forma personalizada. Nessa evolução de utilização dos serviços, a Fortbrasil passou de 30 mil para um milhão de SMS por mês. “A Fortbrasil utiliza uma inteligência de mercado que congrega informações estratégicas de toda sua base de clientes, sendo um diferencial para realização de ações de marketing e de relacionamento com o cliente”, explica o diretor deOperaçõesJosé Neto.
 
Dessa forma, a Fortbrasil tem entregado com eficiência as comunicações que fazem parte da estratégia de negócio de seus clientes com os consumidores. Para Leandro Braga, gerente de inteligência de mercado da Fortbrasil, os bons resultados e a solidez da plataforma da Zenvia permitem melhorar o relacionamento com os consumidores e também traçar uma meta de crescimento no faturamento para o ano. “Para a Fortbrasil, a expectativa é seguir aumentando o faturamento com o uso do envio deSMS, estreitar ainda mais o relacionamento com os consumidores e contribuir significativamente com o crescimento dos negócios de nossos clientes”, afirma o executivo.
 
Além do serviço de SMS, os clientes da empresa contam com diversos outros canais de relacionamento, como o aplicativo Fortbrasil, disponível no Google Play e na App Store, uma fanpage no Facebook (www.facebook.com/cartoesfortbrasil), Central de Atendimento, pelo telefone (85) 3304-2311, Central de Negociação, pelo telefone (85) 3304.2333, e o atendimento online pelo site (www.fortbrasil.com.br).
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Estudantes cearenses do ITA voltam ao Ceará para estagiarem nas férias

Por Oswaldo Scaliotti em Mercado

11 de Janeiro de 2017

Investir no capital humano tem sido a estratégia da Fortbrasil Administradora de Cartões de Crédito para superar os desafios do mercado. Neste mês de janeiro, por exemplo, quatro estudantes do Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA) irão estagiar na empresa após serem selecionados para a 2ª edição do programa Summer Job. Desenvolvido em parceria com o ITA, o programa tem como objetivo atrair e desenvolver jovens talentos, proporcionando contato dos estudantes com o ambiente corporativo. O início do estágio para três dos escolhidos foi na segunda-feira (9/1), enquanto outro estudante iniciará no dia 17/1. Os quatro candidatos selecionados são cearenses, com três bolsas de dois meses e uma de seis meses.

Após serem aprovados em um dos vestibulares mais difíceis do país e mudarem-se para São José dos Campos, em São Paulo, os estudantes estarão de volta ao Ceará para atuarem na sede da empresa, em Fortaleza, desenvolvendo projetos desafiadores de curto prazo, e de caráter analítico, nas áreas de Inteligência de Mercado, Tecnologia da Informação, Cobrança e Controladoria. Entre as metas dos projetos estão: promover melhorias de processos; dar suporte ao desenvolvimento e à aplicação de novas ferramentas; aperfeiçoar relatórios de controle de indicadores e resultados; e estimular inovações na estratégia da área.

Os critérios utilizados para a seleção dos jovens foram: afinidade com as áreas dos projetos; perfil inovador; sede de aprender sobre o mundo corporativo; disponibilidade para estagiar em Fortaleza e conhecimentos avançados em Excel. O foco foi predominantemente o aspecto comportamental dos candidatos. No programa, a Fortbrasil pagará uma bolsa estágio aos candidatos, sendo responsável, também, pelos custos com transporte e seguro contra acidentes pessoais.

Oportunidade de aprendizado e crescimento

Pedro Henrique Santiago Costa, 20 anos, foi um dos selecionados para participar da segunda edição do Summer Job, com bolsa de dois meses de duração. Com dois anos de ITA, Pedro estará de volta à Fortbrasil, onde já havia estagiado anteriormente. “Acredito que será uma experiencia de muito aprendizado, sobretudo no que tange à vivência empresarial, trabalhar com prazos bem definidos e desenvolver projetos que tragam resultados palpáveis para a empresa”, explica.

Para o estudante do curso de Engenharia Mecânica-Aeronáutica no ITA, o fato da Fortbrasil estar se destacando no Ceará e no Nordeste e ele ser natural de Fortaleza despertaram o interesse pela oportunidade. “Espero realizar um projeto ou atividade que realmente gere impacto na empresa. Além disso, espero contribuir para uma boa convivência em minha equipe de trabalho e desenvolver bastante meu networking”, destaca Pedro, que estagiará no setor de Controladoria.

Natural do município de Tauá (CE), David Araújo Holanda estará de volta ao Ceará para estagiar no setor de Cobrança da Fortbrasil. “Interessei-me pelo estágio por ser uma empresa cearense que vem crescendo e sendo referência no setor. Ouvi falar da Fortbrasil no ITA através de uns amigos que fizeram o 1º Summer”, conta o estudante do curso de Engenharia Aeroespacial no ITA. “Minha expectativa é de ter um grande aprendizado com os gestores e o pessoal que faz a empresa crescer diariamente através dos desafios propostos”, afirma o estudante de 22 anos.

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Parceria de sucesso

Por Oswaldo Scaliotti em Mercado

30 de agosto de 2016

A Fortbrasil Administradora de Cartões de Crédito está sempre buscando novas iniciativas para facilitar e melhorar a experiência de compra de seus usuários. Em abril deste ano, a empresa firmou parceria com a Cielo, e, quatro meses depois, o sucesso da ação já pode ser comprovado, já que os clientes passaram a contar com mais uma opção de efetuar suas compras.

O Diretor de Operações da Fortbrasil, José Pires Neto considera este passo um grande salto para a empresa. “A parceria está nos ajudando a crescer a rede de estabelecimentos credenciados. Desde que firmamos a parceria, já conquistamos mais de 1 milhão em vendas e mais de 700 estabelecimentos credenciados. O objetivo é que, em 12 meses, tenhamos por volta de 3 mil estabelecimentos credenciados, e vendas mensais de 4 milhões”, explica.

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Fortbrasil lança programa de desenvolvimento em parceria com o ITA

Por Oswaldo Scaliotti em Mercado

01 de julho de 2016

 

Logo Fortbrasil

Desenvolver talentos e apostar no capital humano é um grande desafio para as empresas que buscam crescimento e solidez, mesmo diante de um cenário não muito favorável. A Fortbrasil Administradora de Cartões de Crédito, por exemplo, tem comprovado que investir em pessoas constitui um grande diferencial. Dando continuidade a essa estratégia vencedora, em julho de 2016, a Fortbrasil iniciará um programa de Summer Job, em parceria com o Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA).

O programa terá duração de 04 a 29 de julho, com o objetivo de atrair e desenvolver jovens talentos do ITA, proporcionando contato dos estudantes com o ambiente corporativo. Nesta primeira edição do Summer Job Fortbrasil, foram selecionados três candidatos para atuar na sede da empresa em Fortaleza, desenvolvendo projetos desafiadores de curto prazo, e de caráter analítico, nas áreas de Inteligência de Mercado, Risco e Controladoria. Entre as metas dos projetos, estão:

 

·         promover melhorias de processos;

·         suportar o desenvolvimento e aplicação de novas ferramentas;

·         aperfeiçoar relatórios de controle de indicadores e resultados;

·         estimular inovações na estratégia da área.

 

“Nossa expectativa com o Summer Job é criar uma experiência notável para esses jovens talentos, transmitir a prática de negócios e incentivar a diversidade de perfis, para o desenvolvimento e crescimento, tanto deles, enquanto profissionais, quanto da organização. A etapa seletiva já foi muito enriquecedora, pois recebemos trinta e cinco currículos para três vagas. A escolha dos três foi no detalhe, já que todos os candidatos eram de alto nível”, explica Ana Arrais, gerente de RH da Fortbrasil.

Os critérios utilizados para a seleção dos jovens foram: afinidade com as áreas dos projetos, uma vez que, na inscrição, eles direcionam suas áreas de interesse; perfil inovador; sede de aprender sobre o mundo corporativo; disponibilidade para estagiar em Fortaleza; e conhecimentos avançados em Excel. O foco foi predominantemente o aspecto comportamental dos candidatos. No programa, a Fortbrasil pagará uma bolsa estágio aos candidatos, sendo responsável, também, pelo pagamento das passagens aéreas.

Carlos Filho, um dos três estudantes do ITA selecionados, mora em São Paulo, e está muito animado com o período que passará em Fortaleza, participando do Summer Job. “O fato da Fortbrasil ser uma empresa do Nordeste e que vem impactando bastante positivamente o cenário local, foi um dos principais fatores que me levaram a considerar o Summer Job uma boa oportunidade de crescimento profissional. Minha principal expectativa é ajudar a Fortbrasil a continuar alcançando resultados cada vez maiores e, consequentemente, torná-la uma empresa com mais espaço no cenário nacional”, conta.

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Fortbrasil contrata Falconi Consultores para aumentar eficiência

Por Oswaldo Scaliotti em Mercado

26 de junho de 2016

Buscando melhorar, cada vez mais, seus processos internos e seu desempenho no mercado, a Fortbrasil Administradora de Cartões de Crédito contratou a Falconi Consultores, para desenvolver um projeto de mapeamento e aperfeiçoamento de processos, baseado em uma metodologia própria da consultoria. Serão seis meses de contrato, com início na segunda-feira (27). A consultoria atuará no fluxo de Crédito, analisando desde o processo de prospecção de clientes até a cobrança.

Segundo o diretor de Operações da Fortbrasil, José Pires Neto, o objetivo da empresa com este investimento é conseguir ganhos de eficiência na operação, tornando os processos mais simples e eficazes. “Queremos transferir o conhecimento da metodologia de gestão da Falconi para os colaboradores da Fortbrasil, tornando esse método a base de melhorias contínuas da organização”, ressalta.

 

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Tecnologia de mãos dadas com a sustentabilidade

Por Oswaldo Scaliotti em Mercado

03 de Maio de 2016

A tecnologia vem contribuindo, significativamente, com nosso dia a dia em muitos aspectos, inclusive quando o assunto é ecologia. Com os avanços tecnológicos dos últimos anos, cada vez mais pessoas e empresas do mundo todo têm apoiado iniciativas para o desuso do papel, por exemplo, que é fabricado a partir da celulose extraída das árvores. Em decorrência da sincronização, integração e armazenamento virtual de dados e da praticidade proporcionada pela internet e aplicativos de celular, o papel vem sendo substituído constantemente por computadores, smartphones, tablets e programas de armazenamento, tanto nas residências, como nos escritórios.

O papel continua entre os produtos que mais impactam ambientalmente. Por exemplo, para a fabricação de uma resma com 500 folhas A4, são consumidos 7% de uma árvore eucalipto. Para a produção de 7.500 folhas, que equivalem a 15 resmas, é necessária uma árvore inteira. Para a geração de uma tonelada de papel são necessárias duas a três toneladas de madeira, uma grande quantidade de água, e muita energia, fazendo com que a produção de papel fique em quinto lugar na lista das que mais consomem energia. A aplicação de produtos químicos altamente tóxicos na separação e no branqueamento da celulose também representa um sério risco para a saúde humana e ao meio ambiente, comprometendo a qualidade do solo, da água e dos alimentos.

Alinhada com ações de sustentabilidade, a Fortbrasil Administradora de Cartões de Crédito incentiva seus clientes a contribuir diretamente com o meio ambiente, a partir da inscrição no recurso “fatura online”, no qual o cliente passa a não receber mais a fatura tradicional impressa, podendo checar seus débitos e limites de crédito, além de outros serviços, no site da empresa ou por meio do aplicativo para smartphones.  O objetivo da empresa é que, cada dia mais, seu clientes passem a aderir a serviços de cobrança online, evitando desperdício de papel. Por isso, a Fortbrasil lançou a  promoção “Fatura Online”, apostando na adesão de seus clientes na campanha em prol do meio ambiente, que sorteará, todo mês, um cliente cadastrado no serviço, para ter sua fatura paga no valor de R$ 500,00. A campanha terá validade de um ano, com fim no dia 2 de janeiro de 2017.

Juliana Freitas, CEO da Fortbrasil, acredita que a iniciativa da empresa irá incentivar todos para uma atitude de responsabilidade com o meio ambiente. “Queremos que nossos clientes compreendam os valores da empresa e se sintam motivamos a fazer parte desta campanha, pois a adesão é voluntária, e contribuição de todos é essencial”, ressalta.

Para participar da promoção, o consumidor deverá migrar sua fatura impressa para a Online por meio do cadastro na promoção, que pode ser realizado na Central de Atendimento Fortbrasil: (85) 3304.2311 (Fortaleza e Região Metropolitana) e 0800 709 2332 (para as demais localidades).

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Fortbrasil Administradora de Cartões de Crédito estreará um novo website

Por Oswaldo Scaliotti em Mercado

25 de novembro de 2015

Apostando sempre em iniciativas que visam uma maior aproximação com o cliente, a Fortbrasil Administradora de Cartões de Crédito estreará um novo website, a partir de dezembro, com muitas ferramentas e vantagens para os usuários. Para otimizar ações de relacionamento e cobrança, a empresa desenvolveu para o novo site, um espaço voltado à “negociação online”, no qual os clientes podem parcelar suas dívidas e acordar pagamentos, com praticidade e rapidez, via chat com os consultores. Além disso, o novo website da Fortbrasil aprimorou ferramentas de “geolocalização”, oferecendo serviços cada vez mais específicos para usuários de uma determinada região, e em acordo com suas necessidades, evitando incômodos com outros tipos de ofertas.

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Fortbrasil Administradora de Cartões de Crédito estreará um novo website

Por Oswaldo Scaliotti em Mercado

25 de novembro de 2015

Apostando sempre em iniciativas que visam uma maior aproximação com o cliente, a Fortbrasil Administradora de Cartões de Crédito estreará um novo website, a partir de dezembro, com muitas ferramentas e vantagens para os usuários. Para otimizar ações de relacionamento e cobrança, a empresa desenvolveu para o novo site, um espaço voltado à “negociação online”, no qual os clientes podem parcelar suas dívidas e acordar pagamentos, com praticidade e rapidez, via chat com os consultores. Além disso, o novo website da Fortbrasil aprimorou ferramentas de “geolocalização”, oferecendo serviços cada vez mais específicos para usuários de uma determinada região, e em acordo com suas necessidades, evitando incômodos com outros tipos de ofertas.

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