Publicidade

Investe CE

por Oswaldo Scaliotti

controle

Oi lança ofertas dos planos pré e controle com minutos de voz ilimitados para todas operadoras do país

Por Oswaldo Scaliotti em Mercado

11 de novembro de 2017

Minutos de voz ilimitados já estão disponíveis em todo o portfólio de telefonia móvel da companhia: Oi Livre (pré), Oi Mais Controle (controle), Oi Mais (pós) e Oi Total (combo)

Altas franquias de internet e possibilidade de troca de minutos por dados e vice-versa também são destaques das novas ofertas pré e controle

A Oi lança ofertas dos planos pré-pago e controle com minutos de voz ilimitados para móvel e fixo de qualquer operadora do país. A partir de agora, as ofertas com minutos de voz ilimitados estão disponíveis em todo o portfólio de telefonia móvel da companhia: Oi Livre (pré), Oi Mais Controle (controle), Oi Mais (pós) e Oi Total (combo). As novas ofertas, que também contam com altas franquias de internet, chegam para atender a necessidade dos consumidores, protagonistas da estratégia comercial da companhia.

“A Oi foi pioneira ao lançar no mercado ofertas com o conceito all net (que permite usar os minutos para ligação para qualquer operadora nacional) e o novo portfólio com minutos de voz ilimitados para todas as operadoras do país é uma evolução dessas ofertas e um desejo do consumidor. Este ano, a Oi inovou nos segmentos pré e controle com o lançamento de ofertas em que o cliente pode trocar sua franquia de voz por dados e vice-versa no celular por meio do aplicativo de relacionamento Minha Oi . Agora, com o lançamento das ofertas com minutos de voz ilimitados a Oi completa o portfólio”, afirma Bernardo Winik, diretor de Varejo da Oi. O objetivo da Oi é atender sempre o desejo dos consumidores, garantindo economia e tranquilidade ao poder falar sem se preocupar com limites.

As ofertas com minutos de voz ilimitados dos planos pré, controle e pós estão disponíveis para qualquer cliente de todo o Brasil (códigos da Oi 31 ou 14), independentemente de portabilidade, inclusive para atuais clientes da Oi que desejam fazer migração do plano.

Ofertas Oi Livre (pré)

No Oi Livre, quanto maior a recarga, o cliente tem mais benefícios e mais tempo para falar e navegar. O valor da recarga é proporcional aos dias para usar minutos e internet. No plano, a internet, minutos e SMS não utilizados no prazo de validade podem ser acumulados para o período seguinte em caso de renovação da oferta, em até 24h. O cliente pode ainda trocar minutos por dados e vice-versa a qualquer hora, pelo app Minha Oi. Na nova oferta com minutos ilimitados, o fator de conversão é 40 min = 1 MB (o cliente tem no total 14.400 minutos, o equivalente aos 10 dias de vigência da oferta).

 

Oi Livre oferece ainda o acesso aos SVAs: 

– App Oi Toca Aí: Acesso exclusivo ao aplicativo com milhões de músicas para ouvir onde quiser. Disponível na  Apple Store ou Google Play.

 

– App Oi Esportes: Permite o acompanhamento em tempo real de tudo sobre futebol, vôlei, tênis, surfe, basquete e muito mais. Oferece o acesso a notícias personalizadas dos times e esportes de interesse, além de aproveitar descontos em grandes empresas de varejo esportivo. Para utilizar o serviço, o cliente deverá enviar um SMS para o número 87661 com a palavra CONTROLE e seguir as orientações de cadastro.

 

– App Oi Gastronomia: Disponibiliza receitas exclusivas pelo aplicativo e ainda ganha diversos cupons de descontos em restaurantes. Pra aproveitar, é só baixar o app agora e começar a usar. Disponível nos planos com minutos ilimitados. Para utilizar o serviço, o cliente deverá enviar um SMS para o número 74923 com a palavra CONTROLE e seguir as orientações de cadastro.

 

*Clientes dos DDDs 14, 15, 16, 17, 18, 19, 22, 27, 28, 34, 38, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 49, 65, 67, 68, 92 e 93 devem consultar o site da companhia para ver mais ofertas do Oi Livre disponíveis na sua região.

 

Ofertas Oi Mais Controle (controle)

O novo plano controle que oferece ligações ilimitadas para celular e fixo de todo o país e 3GB de internet, também possibilita trocar minutos por internet e vice-versa quando quiser com taxa de conversão de 40 min = 1MB (o cliente tem no total 44.640 minutos, o equivalente aos 31 dias de vigência da oferta) e pagamento pelo cartão de crédito ou boleto digital.

 

Oi Mais Controle oferece ainda o acesso aos SVAs: 

 

– App Oi Toca Aí: Acesso exclusivo ao aplicativo com milhões de músicas para ouvir onde quiser. Disponível na  Apple Store ou Google Play.

 

– App Oi Cloud: App possibilita guardar documentos, fotos, vídeos e muito mais. Depois é só acessar o aplicativo e compartilhar de onde e com quem quiser. Para utilizar o serviço, o cliente deverá enviar um SMS para o número 74922 com a palavra CONTROLE e seguir as orientações de cadastro. Válido para os planos Intermediário (3GB) e Avançado (4GB).

 

– App Oi Gastronomia: Disponibiliza receitas exclusivas pelo aplicativo e ainda ganha diversos cupons de descontos em restaurantes. Pra aproveitar, é só baixar o app agora e começar a usar. Para utilizar o serviço, o cliente deverá enviar um SMS para o número 74923 com a palavra CONTROLE e seguir as orientações de cadastro.

 

– App Oi Esportes: Permite o acompanhamento em tempo real de tudo sobre futebol, vôlei, tênis, surfe, basquete e muito mais. Oferece o acesso a notícias personalizadas dos times e esportes de interesse, além de aproveitar descontos em grandes empresas de varejo esportivo. Para utilizar o serviço, o cliente deverá enviar um SMS para o número 87661 com a palavra CONTROLE e seguir as orientações de cadastro. Válido para os planos Básico (2,5GB) e Avançado (4GB).

 

Ofertas Oi Mais (pós)

Os clientes que aderirem às ofertas pós com minutos ilimitados ganham também o dobro da internet contratada. A partir do plano Intermediário, os clientes podem ainda acessar o conteúdo on demand do Crackle gratuitamente, por três meses. São mais de 1.500 títulos entre filmes e séries em HD dos canais Sony e AXN, além de séries originais próprio Crackle. A evolução do portfólio do serviço pós-pago da companhia está presente também no produto convergente Oi Total, o combo da Oi que agrega móvel, banda larga, TV por assinatura e fixo. A contratação do pós-pago dentro do combo Oi Total pode gerar uma economia de até 28% ao consumidor, sendo o melhor custo x benefício do mercado.

 

Oi Mais oferece ainda o acesso aos SVAs: 

– App Oi Revistas: O Oi Revistas é um serviço que reúne mais de 50 títulos de revistas nacionais. Para utilizar o serviço, o cliente deverá enviar um SMS para o número 74924 com a palavra OFERTA e seguir as orientações de cadastro.

 

– App Oi Livros Narrados: O Oi Livros Narrados é um serviço que reúne mais de 80 títulos de livros e revistas narrados para serem escutados onde e quando quiser. Para utilizar o serviço, o cliente deverá enviar um SMS para o número 74926 com a palavra OFERTA e seguir as orientações de cadastro.

 

– Coleção Oi: Assista a filmes, séries e desenhos quando e onde quiser. São mais de 2.300 títulos. Para utilizar o serviço, acesso o site do Oi Play.

 

– App Oi Vídeos Curtas: O Oi Vídeos Curtas é um serviço que reúne centenas de vídeos segmentados em diversas categorias para serem assistidos onde e quando quiser. Para utilizar o serviço, o cliente deverá enviar um SMS para o número 74928 com a palavra OFERTA e seguir as orientações de cadastro. Válido para os planos de 10 GB e 20 GB.

 

  • postado por Oswaldo Scaliotti
Publicidade

Oi lança ofertas para os planos pós e controle com até 10 Giga de dados e 3.000 minutos para ligar

Por Oswaldo Scaliotti em Mercado

25 de novembro de 2015

A Oi lança hoje em todo o país os planos Oi Mais para o pós-pago e Oi Mais Controle para o controle, ambos nas modalidades Avançado, Intermediário e Básico. Entre os principais atributos dos novos planos  estão o forte aumento na franquia de dados, sem restrições de uso, inclusive no acesso às redes sociais e aplicativos. Além de mais dados, os novos planos contam com franquias com muitos minutos para falar com qualquer operadora em todo o Brasil, e ao final dessas franquias os clientes dispõem de uma tarifa única e reduzida para ligações para qualquer operadora em todo o Brasil, no valor de R$ 0,30/min, que representa entre 70-80% de desconto em relação aos preços atuais. Os lançamentos complementam o novo portfólio de telefonia móvel da operadora, que revolucionou o mercado ao lançar no início do mês os planos pré-pago Oi Livre, mudando a forma de o consumidor se comunicar. Esse movimento da Oi busca acabar com o efeito das redes e comunidades criadas entre clientes da mesma operadora, garantindo mais economia para os consumidores e liberdade de comunicação com qualquer pessoa, aumentando a competitividade do mercado e reduzindo o gasto total dos clientes com serviços móveis.

Além disso, ao adotar tarifa única para chamadas para qualquer destino, a Oi consegue transferir para os clientes finais o benefício da redução da tarifa de interconexão (VU-M), atendendo a uma proposta da Anatel. Com a iniciativa de não cobrar tarifas de deslocamento (roaming nacional), a Oi também antecipa a aplicação do projeto de fim da cobrança de roaming em ligações de celular, que ainda está em processo de aprovação pelo governo.

“A companhia realizou diversas pesquisas, estudou o comportamento e identificou os desejos do consumidor contemporâneo de telefonia móvel para traduzi-los em ofertas que atendam os seus interesses. Com o Oi Mais, no pós, e o Oi Livre,  no pré, a Oi consolida seu posicionamento pró-consumidor em todos os segmentos da telefonia móvel”, afirma Bernardo Winik, diretor de Varejo da Oi.

Entre os principais benefícios das novas ofertas desenhadas pela companhia para os planos Oi Mais, Oi Mais Controle e Oi Livre com base nos resultados da pesquisa estão a liberdade para ligar para qualquer operadora, o fim da tarifa de deslocamento nacional e o aumenta significativo na franquia de dados para o cliente utilizar como quiser. “Uma vez identificados os anseios do consumidor, a companhia elaborou uma nova maneira de atuar na telefonia móvel, de forma a atender a estas necessidades dos clientes. O sucesso do plano Oi Livre foi tão grande que superou a marca de 1,6 milhão de clientes em 15 dias, o que mostra que estamos no caminho certo”, acrescenta Roberto Guenzburger, diretor de Produtos e Mobilidade da Oi.

 

Destaques das ofertas dos plano pós e controle

Entre os destaques dos lançamentos da Oi está o pós-pago Oi Mais Avançado. A oferta tem a melhor relação custo/benefício do mercado, com 3.000 minutos para ligar para qualquer operadora em todo o Brasil, além da franquia de dados de 10 GB para navegar na internet como quiser (inclusive nas redes sociais), SMS ilimitado para qualquer operadora e acesso à rede Oi WiFi, por R$ 149,90/mês. Além disso, a Oi oferece ao titular do plano Oi Mais Avançado uma gratuidade de serviços de valor agregado durante seis meses: Mais Música (serviço de streaming de música com mais de 25 milhões de músicas para ouvir onde quiser), Oi Segurança (serviço de proteção e bloqueio para smartphones) e Oi Apps Clube, (clube de aplicativos com centenas de apps pagos).

Outro destaque é a oferta Oi Mais Controle Avançado, que disponibiliza 500 minutos para ligar para qualquer operadora em todo o Brasil, além da franquia de dados de 2 GB para navegar na internet como quiser (inclusive nas redes sociais), SMS ilimitado para clientes da Oi, mais 500 SMS para outras operadoras e acesso à rede Oi WiFi, por R$ 54,90/mês. Além disso, a Oi oferece gratuitamente os serviços de valor agregado Oi Toca Ai e mais três ringtones.

 

Ofertas do Plano Oi Mais

Oi Mais Avançado: 3.000 minutos para ligar para qualquer operadora em todo o Brasil, além de 10 GB de internet 4G para navegar como quiser (inclusive nas redes sociais), SMS ilimitado para qualquer operadora e acesso à rede Oi WiFi, por R$ 149,90/mês.

Oi Mais Intermediário: 500 minutos para ligar para qualquer operadora em todo o Brasil, além de 5 GB de internet 4G para navegar como quiser (inclusive nas redes sociais), SMS ilimitado para qualquer operadora e acesso à rede Oi WiFi, por R$ 99,90/mês.

Oi Mais Básico: 250 minutos para ligar para qualquer operadora em todo o Brasil, além de 3 GB de internet 4G para navegar como quiser (inclusive nas redes sociais), SMS ilimitado para qualquer operadora e acesso à rede Oi WiFi, por R$ 79,90/mês.

A Oi oferece como benefício ao titular do plano gratuidade nos serviços de valor agregado Mais Música, com um portfólio de 25 milhões de títulos para descobrir, tocar e compartilhar; Oi Segurança, que protege dados contra vírus e ainda bloqueia aparelhos em caso de perda ou roubo, e o Oi Apps Clube, com mais de 400 aplicativos e jogos para download. No plano Oi Mais Avançado, o cliente tem seis meses grátis para degustação desses aplicativos. No plano Oi Mais Intermediário, são três meses de degustação. E no Oi Mais Básico, o benefício é de um mês.

 

Ofertas do Plano Oi Mais Controle

Oi Mais Controle Avançado: 500 minutos para ligar para qualquer operadora em todo o Brasil, além de 2 GB de internet 4G para navegar como quiser (inclusive nas redes sociais), SMS ilimitado para clientes da Oi, mais 500 SMS para outras operadoras e acesso à rede Oi WiFi, por R$ 54,90/mês.

Oi Mais Controle Intermediário: 250 minutos para ligar para qualquer operadora em todo o Brasil, além de 2 GB de internet 4G para navegar como quiser (inclusive nas redes sociais), SMS ilimitado para clientes da Oi, mais 500 SMS para outras operadoras e acesso à rede Oi WiFi, por R$ 44,90/mês.

Oi Mais Controle Básico: ligações ilimitadas para móvel e fixo da Oi em todo o Brasil e apenas R$0,30/minuto para outras operadoras em todo o Brasil, além de 1 GB de internet 4G para navegar como quiser (inclusive nas redes sociais), SMS ilimitado para clientes da Oi, mais 500 SMS para outras operadoras e acesso à rede Oi WiFi, por R$ 34,90/mês. (* oferta não disponível para o estado de São Paulo)

A Oi oferece em todas as ofertas do plano Oi Mais Controle o serviço de música Oi Toca Ai e três ringtones.

 

Campanha publicitária

Mantendo a estratégia de mudar  a lógica do mercado de Telecom, a Oi lança no dia 27 de novembro um nova etapa da campanha de mobilidade com foco no  Oi Mais, novo Pós-Pago.  A campanha estará na TV e na WEBapresentando seu plano que oferece o maior benefício de dados e voz.  Na Web, a segmentação foi toda desenhada para consumidores com perfil de Pós-Pago e Controle, buscando targets diferenciados e oferecendo o que melhor combina com cada um dos grupos de clientes, a partir de hábitos e interesses.

Na campanha teremos mais um filme que reforça  a nova estratégia da companhia, que muda a maneira de o consumidor de telefonia móvel se comunicar.  Agora é a vez do Mateus Solano contar as mudanças do Pós-pago, seguindo o conceito “O seu jeito de se comunicar acaba de mudar”. O objetivo da comunicação da Oi, criada pela agência NBS, é anunciar um movimento pró-cliente no mercado, que garante mais autonomia para usar planos de voz e dados como quiser. Agora os clientes pós-pago contam com mais liberdade para falar e navegar na Internet. O comercial “Locutor” abre com um homem andando na rua enquanto o locutor fala em off : Chegou Oi Mais, são 3 mil minutos pra falar com…o homem que está andando interage com o locutor com sarcasmos e descrença: A mesma operadora.. O locutor ressalta: Não, não. Qualquer operadora. O rapaz para, mas continua comentando com sarcasmo: De 1 às 3 da manhã, em feriados ímpares. O locutor se pronuncia: Não… A qualquer hora, pra qualquer cidade. Uma mulher que vem na direção contrária se junta ao rapaz e interage com o locutor, também com descrença: Ressaquinha? O locutor intervém: Ressaquinha e qualquer cidade do Brasil. Um homem numa bicicleta fala: Já sei, o pacote de dados vai ser mínimo. Locutor retoma: Mínimo? São “10 Giga” de internet 4G. É muita internet. A gente já vê todo mundo ali intrigado e impressionado com o plano. De repente vemos um saxofonista. Ele para de tocar para falar e, nessa hora, a trilha também e percebemos que era ele tocando o tempo todo. Ele fala: Xii… Vai sair os olhos da cara… O locutor defende: Nada disso. Oi Mais. É mais liberdade e economia no seu pós. Cartela: Oi Mais. 3000 minutos + 10 GB + R$ 149,90/mês. Entra Matheus Solano e diz: Seu jeito de se comunicar acaba de mudar. O homem do começo fala: Oi. Cartela: Oi. Porque o seu mundo não para.

 

Pesquisa

Oi realizou estudo para identificar os hábitos do consumidor de telefonia móvel contemporâneo no país e direcionar suas ofertas, que priorizam a liberdade e autonomia dos clientes nos planos de dados e voz. As pesquisas foram realizadas ao longo de dez meses com cinco mil consumidores, de todas as operadoras, de planos pré, pós e controle, em todo o país. A análise da Oi considerou dados coletados por pesquisas quantitativas e informações de pesquisa qualitativa etnográfica, que usa uma abordagem antropológica para identificar o comportamento do público-alvo.

Os resultados da pesquisa quantitativa apontaram que cerca de 53% dos jovens de até 29 anos têm smartphone, usam o serviço de dados mas ainda valorizam o serviço de voz, são adeptos de apenas um chip e usam menos o SMS. No grupo de pessoas entre 30 e 45 anos ouvidas pela pesquisa, o uso de smartphone chega a 43% e entre os entrevistados com mais de 45 anos, a taxa é de 24%.

Os participantes foram orientados a distribuir 10 pontos entre os serviços de voz, dados e SMS. Como o efeito clube ainda é forte hoje, voz foi o serviço apontado como o mais importante em todas as faixas etárias. Porém, entre o público mais jovem, esse serviço recebeu peso muito próximo ao do serviço de dados.  O grupo de até 29 anos atribuiu nota 4,3 para o serviço de voz, o grupo com idade de 30 a 45 anos deu nota 4,8 e o grupo com mais de 45 anos classificou com 5.  Para o serviço de dados, as notas foram 3,8; 3,2 e 3, respectivamente. Já o SMS ficou com pontuação de 1,9 entre os mais jovens; 2 e 2, entre os mais velhos. Quanto ao uso de chips, a pesquisa identificou que 32% do grupo mais jovem tem mais de um chip, enquanto esse percentual é de 46% entre os participantes do grupo de idade intermediária e  de 41% do grupo acima de 45 anos.

A pesquisa qualitativa revelou que o serviço de dados atende hoje a dois dos mais importantes desejos dos usuários: a comunicação com clientes de qualquer operadora por meio de redes sociais e de aplicativos de mensagem, e a navegação nos diversos conteúdos da web. Por outro lado, os consumidores ainda mostram insatisfação com as restrições de usos de certos aplicativos e apontam para uma necessidade de franquias maiores do que o que lhes é oferecido. A amostra identificou também que o custo, ao lado do aumento da popularidade das redes sociais e da facilidade do acesso à internet, foram os motivos que fizeram com que o serviço de voz perdesse seu protagonismo nos últimos anos.  Entretanto, o levantamento da Oi mostrou que voz continua sendo um atributo importante na telefonia móvel, com forte apelo emocional. As pessoas dão preferência pelo uso de voz para se comunicar com pessoas mais próximas.

 

Sobre a Oi

A Oi, empresa pioneira na prestação de serviços convergentes no país, oferece transmissão de voz local e de longa distância, telefonia móvel, banda larga, TV por assinatura e a maior rede wi-fi do Brasil. A companhia está presente em todo o território nacional e é a empresa que tem a maior capilaridade de rede do Brasil, chegando às áreas remotas do país e promovendo a inclusão digital da população. Além de serviços de telecomunicações para os mercados varejo e corporativo, a Oi oferece soluções de TI inovadoras, hospedadas em plataforma de computação em nuvem, para empresas de todos os portes.

Em setembro de 2015, a empresa possuía, no Brasil, cerca de 72 milhões de Unidades Geradoras de Receitas (UGRs), das quais cerca de 47 milhões estavam no segmento Móvel Pessoal, 17 milhões no segmento Residencial e 8 milhões no segmento B2B (grandes corporações e PMEs). Atualmente, a Oi ainda conta com mais de 1 milhão de hotspots da rede Oi WiFi em todo o Brasil.

A companhia integra pelo quinto ano consecutivo, a carteira do Índice de Carbono Eficiente (ICO2) da BM&F Bovespa e, desde 2013, faz parte da carteira do índice Dow Jones Sustainability Index, na categoria Mercados Emergentes.

A Oi, por meio de seu instituto de responsabilidade social, o Oi Futuro, apoia projetos nas áreas de educação, sustentabilidade, esporte e cultura, através de leis de incentivo, com o intuito de democratizar o acesso ao conhecimento para acelerar e promover o desenvolvimento humano. A Oi é uma das maiores patrocinadoras da cultura no país e busca gerar oportunidades para projetos de todas as regiões do Brasil.

 

  • postado por Oswaldo Scaliotti
Publicidade

TIM acaba com a cobrança diferenciada de chamadas entre operadoras e reformula planos

Por Oswaldo Scaliotti em Mercado

03 de novembro de 2015

Em meio a um cenário desafiador, os brasileiros estão “se virando” para gastar menos. A TIM entendeu esse momento e saiu na frente mais uma vez, reformulando completamente o seu portfólio de ofertas. A principal mudança é o fim da cobrança diferenciada de chamadas para outras operadoras em todos os planos – um movimento que pode acabar com o hábito de uso de mais de um chip de celular para economizar nas ligações, já que os clientes poderão falar como se estivessem todos em uma só comunidade.

“Estamos acabando com a última barreira da telefonia móvel, que é o alto custo das chamadas para outras operadoras no pré-pago ou controle. Hoje, o valor médio de uma ligação entre usuários de operadoras diferentes é de R$ 1,50, quarenta vezes mais caro que uma chamada intrarrede – um preço muito elevado para o momento Brasil. O consumidor está se virando para economizar e a operadora tem que se virar também. Nosso cliente terá uma experiência muito melhor, sem ter mais o inconveniente de precisar manter mais de um chip. Não será preciso se preocupar em gravar o nome dos parentes e amigos na agenda do celular com o ‘sobrenome’ da operadora a qual pertence a linha. Isso representa uma revolução na telefonia móvel. E, mais uma vez, é a TIM que lidera essa revolução”, explica Rogerio Takayanagi, CMO da TIM Brasil.

A TIM buscou entender detalhadamente as necessidades e hábitos de uso de cada tipo de consumidor para oferecer o melhor portfólio. Assim, em todas as modalidades, passa a ter o melhor custo-benefício do mercado, com as maiores franquias de voz e dados e permitindo que os clientes paguem menos. Além do fim da cobrança diferenciada nas ligações – os minutos dos pacotes pré, controle e pós valem tanto para chamadas locais como para DDD (com o código 41), seja qual for a operadora de destino – a operadora aposta ainda em ofertas robustas de internet, com mais dados para se adequar à necessidade crescente dos brasileiros de estarem sempre conectados.

No segmento pré-pago, a partir de R$ 7 por sete dias, os clientes têm 100 minutos em chamadas para qualquer número do Brasil, 150 MB de internet e SMS ilimitado. Já nos planos Controle – que têm valor fixo por mês, sem surpresas na conta – é possível contratar, por exemplo, 1GB de internet e envio de mensagens no WhatsApp sem desconto da franquia, 500 minutos para qualquer operadora e 500 SMS por R$ 50 mensais. As ligações recebidas fora do estado de origem deixam de ser cobradas, o que permite ainda mais economia. O usuário também recebe R$ 5 em créditos para continuar usando o celular mesmo que a franquia acabe.

Os clientes dos planos pós-pagos passam a ter uma franquia de voz de 1000 minutos para qualquer operadora em ligações locais e DDD (com o código 41). Assim, é possível falar com todos os números móveis e fixos do Brasil, uma mudança que alavanca a longa distância, incluindo as chamadas para números de outras operadoras em outros estados no pacote. A oferta mais acessível traz, além do pacote de minutos, 2GB de dados, compartilhamento grátis da internet com até mais três TIMChips e SMS ilimitado por R$ 99 mensais. As ligações recebidas fora do Estado de origem também estão incluídas no plano pós-pago.

Confira todas as opções do novo portfólio:

 

PLANOS PRÉ-PAGOS

No plano TIM PRÉ 150, o cliente tem: 100 minutos para qualquer operadora + 150 MB + SMS ilimitado para qualquer operadora por R$ 7 válidos por sete dias.

No plano TIM PRÉ 300, o cliente tem: 100 minutos para qualquer operadora + 300 MB + SMS ilimitado para qualquer operadora por R$ 10, válidos por sete dias.

Nos dois planos pré-pagos a renovação é recorrente, caso o cliente tenha créditos. Ao esgotar os minutos disponíveis no plano, o cliente tem duas opções: pagar R$ 0,25 por minuto adicional ou contratar um adicional de 50 minutos por R$ 4 (válidos por sete dias). Em relação ao consumo de dados, há bloqueio de uso da internet quando a franquia é totalmente consumida. E o cliente passa a ter a opção de pagar R$ 0,99 por dia de uso, com limite de 50 MB diários, ou contratar um pacote adicional de 150 MB por R$ 3, válido por sete dias.

 

PLANOS CONTROLE

No plano TIM CONTROLE 500MB, o cliente tem: 500 minutos para qualquer operadora móvel ou fixa (chamadas locais e DDD com o código 41) + 500 MB de dados + WhatsApp sem desconto da franquia + 500 SMS + R$ 5 em créditos por R$ 35 mensais. (* lançamento no fim do mês)

No plano TIM CONTROLE 1GB, o cliente tem: 500 minutos para qualquer operadora móvel ou fixa (chamadas locais e DDD com o código 41) + 1GB de dados + WhatsApp sem desconto da franquia + 500 SMS + R$ 5 em créditos por R$ 50 mensais.

No plano TIM CONTROLE 1,5GB, o cliente tem: 700 minutos para qualquer operadora móvel ou fixa (chamadas locais e DDD com o código 41) + 1,5GB de dados + WhatsApp sem desconto da franquia + 500 SMS + R$ 5 em créditos por R$ 70 mensais. (* lançamento no fim do mês)

Nos planos Controle, as ligações recebidas fora do estado de origem não são descontadas do pacote, uma inovação no mercado a favor dos clientes. O uso do WhatsApp não é descontado da franquia de dados e o cliente tem 3GB por mês para envio de mensagens de texto, imagens, áudio, vídeo. A cobrança dos planos é feita diretamente no cartão de crédito.

 

PLANOS PÓS-PAGOS

Todas as ligações, sejam de TIM para TIM ou para outras operadoras (móveis ou fixas), passam a estar incluídas nos 1000 minutos de franquia de voz dos planos pós-pagos – um volume muito acima da média de uso do celular. Os minutos incluídos no pacote são válidos para falar com qualquer DDD (com o código 41) e não há também cobrança por ligações recebidas fora do estado, duas grandes mudanças feitas pela companhia. Dessa forma, o cliente não precisa se preocupar para quem vai ligar e de onde. Haverá três novos planos, com franquias de dados que vão de 2GB a até 6GB.

 

TIM PÓS 2GB

2GB de dados + compartilhamento grátis + 1000 minutos para falar com qualquer operadora móvel ou fixa do Brasil + ligações recebidas em roaming nacional + SMS ilimitado por R$ 99 mensais. RJ/ES por R$89 mensais.

 

TIM PÓS 4GB

4GB de dados + compartilhamento grátis + 1000 minutos para falar com qualquer operadora móvel ou fixa do Brasil + ligações recebidas em roaming nacional + SMS ilimitado por R$ 139 mensais. RJ/ES por R$99 mensais.

 

TIM PÓS 6GB

6GB de dados + compartilhamento grátis + 1000 minutos para falar com qualquer operadora móvel ou fixa do Brasil + SMS + ligações recebidas em roaming nacional + SMS ilimitado por R$ 169 mensais. RJ/ES por R$ 139 mensais.

Nos planos TIM PÓS, ao fim da franquia de dados, a velocidade de conexão é reduzida, sem bloqueio. As opções dos clientes, nesse caso, são de mudança para uma opção de internet com pacote superior, contratação de pacote adicional de 500 MB por 30 dias por R$ 12 ou uso dos dados com velocidade de até 64 kbps. Todos os planos pós permitem compartilhamento da franquia com até mais três chips/aparelhos sem cobrança adicional. Os clientes podem acompanhar seu consumo tanto de voz quanto de dados no site da TIM, na área logada “MEU TIM”.

 

 

ADESÃO PARA CLIENTES ATUAIS E NOVOS

Novos clientes podem ativar qualquer uma das ofertas no momento do cadastro da nova linha, indicando o plano de preferência no momento da contratação ou portabilidade da linha.

Já os atuais clientes TIM Infinity Pré que quiserem contratar as novas ofertas pré-pagas podem enviar um SMS com as siglas PRE150 ou PRE300 para o número 4141, solicitar pelo aplicativo MEU TIM ou pelo site www.tim.com.br ou ligar para os números *222 ou *144# (autoatendimento).

Atuais clientes pós e controle podem migrar para os novos planos ligando para o *144, solicitar pelo aplicativo MEU TIM ou pelo site www.tim.com.br ou fazer a mudança em uma das lojas da operadora.

 

Sobre a TIM

A TIM é a segunda maior operadora do Brasil e a empresa líder do segmento pré-pago. Atualmente, possui mais de 73 milhões de clientes e 26,21% de market share.

A companhia tem como missão conectar a sociedade e cuidar de cada cliente para que todos possam fazer mais, potencializando a vida dos usuários por meio dos seus serviços de comunicação. Para isso, além de focar na inovação e acessibilidade, a TIM prioriza a qualidade da sua rede e atendimento. Uma prova desse compromisso é o investimento de R$ 14 bilhões destinados para a operação brasileira no triênio que vai até 2017.

A transparência também é um pilar da operadora. A TIM é a única empresa do setor de telecomunicações no Novo Mercado da BM&FBOVESPA, reconhecido como nível máximo de governança corporativa, além de fazer parte também do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) e do Índice de Carbono Eficiente (ICO2). É destaque o projeto Portas Abertas (www.tim.com.br/portasabertas), que permite aos consumidores acompanhar as ações de ampliação e melhorias da rede, além de conhecer o verdadeiro retrato da cobertura da TIM. Vale ressaltar também as iniciativas do Instituto TIM (www.institutotim.com.br), que buscam criar e potencializar recursos estratégicos para a democratização da ciência e inovação no Brasil.

Para mais informações, acessewww.tim.com.brwww.twitter.com/timbrasil ou www.facebook.com/timbrasil.

  • postado por Oswaldo Scaliotti
Publicidade

TIM acaba com a cobrança diferenciada de chamadas entre operadoras e reformula planos

Por Oswaldo Scaliotti em Mercado

03 de novembro de 2015

Em meio a um cenário desafiador, os brasileiros estão “se virando” para gastar menos. A TIM entendeu esse momento e saiu na frente mais uma vez, reformulando completamente o seu portfólio de ofertas. A principal mudança é o fim da cobrança diferenciada de chamadas para outras operadoras em todos os planos – um movimento que pode acabar com o hábito de uso de mais de um chip de celular para economizar nas ligações, já que os clientes poderão falar como se estivessem todos em uma só comunidade.

“Estamos acabando com a última barreira da telefonia móvel, que é o alto custo das chamadas para outras operadoras no pré-pago ou controle. Hoje, o valor médio de uma ligação entre usuários de operadoras diferentes é de R$ 1,50, quarenta vezes mais caro que uma chamada intrarrede – um preço muito elevado para o momento Brasil. O consumidor está se virando para economizar e a operadora tem que se virar também. Nosso cliente terá uma experiência muito melhor, sem ter mais o inconveniente de precisar manter mais de um chip. Não será preciso se preocupar em gravar o nome dos parentes e amigos na agenda do celular com o ‘sobrenome’ da operadora a qual pertence a linha. Isso representa uma revolução na telefonia móvel. E, mais uma vez, é a TIM que lidera essa revolução”, explica Rogerio Takayanagi, CMO da TIM Brasil.

A TIM buscou entender detalhadamente as necessidades e hábitos de uso de cada tipo de consumidor para oferecer o melhor portfólio. Assim, em todas as modalidades, passa a ter o melhor custo-benefício do mercado, com as maiores franquias de voz e dados e permitindo que os clientes paguem menos. Além do fim da cobrança diferenciada nas ligações – os minutos dos pacotes pré, controle e pós valem tanto para chamadas locais como para DDD (com o código 41), seja qual for a operadora de destino – a operadora aposta ainda em ofertas robustas de internet, com mais dados para se adequar à necessidade crescente dos brasileiros de estarem sempre conectados.

No segmento pré-pago, a partir de R$ 7 por sete dias, os clientes têm 100 minutos em chamadas para qualquer número do Brasil, 150 MB de internet e SMS ilimitado. Já nos planos Controle – que têm valor fixo por mês, sem surpresas na conta – é possível contratar, por exemplo, 1GB de internet e envio de mensagens no WhatsApp sem desconto da franquia, 500 minutos para qualquer operadora e 500 SMS por R$ 50 mensais. As ligações recebidas fora do estado de origem deixam de ser cobradas, o que permite ainda mais economia. O usuário também recebe R$ 5 em créditos para continuar usando o celular mesmo que a franquia acabe.

Os clientes dos planos pós-pagos passam a ter uma franquia de voz de 1000 minutos para qualquer operadora em ligações locais e DDD (com o código 41). Assim, é possível falar com todos os números móveis e fixos do Brasil, uma mudança que alavanca a longa distância, incluindo as chamadas para números de outras operadoras em outros estados no pacote. A oferta mais acessível traz, além do pacote de minutos, 2GB de dados, compartilhamento grátis da internet com até mais três TIMChips e SMS ilimitado por R$ 99 mensais. As ligações recebidas fora do Estado de origem também estão incluídas no plano pós-pago.

Confira todas as opções do novo portfólio:

 

PLANOS PRÉ-PAGOS

No plano TIM PRÉ 150, o cliente tem: 100 minutos para qualquer operadora + 150 MB + SMS ilimitado para qualquer operadora por R$ 7 válidos por sete dias.

No plano TIM PRÉ 300, o cliente tem: 100 minutos para qualquer operadora + 300 MB + SMS ilimitado para qualquer operadora por R$ 10, válidos por sete dias.

Nos dois planos pré-pagos a renovação é recorrente, caso o cliente tenha créditos. Ao esgotar os minutos disponíveis no plano, o cliente tem duas opções: pagar R$ 0,25 por minuto adicional ou contratar um adicional de 50 minutos por R$ 4 (válidos por sete dias). Em relação ao consumo de dados, há bloqueio de uso da internet quando a franquia é totalmente consumida. E o cliente passa a ter a opção de pagar R$ 0,99 por dia de uso, com limite de 50 MB diários, ou contratar um pacote adicional de 150 MB por R$ 3, válido por sete dias.

 

PLANOS CONTROLE

No plano TIM CONTROLE 500MB, o cliente tem: 500 minutos para qualquer operadora móvel ou fixa (chamadas locais e DDD com o código 41) + 500 MB de dados + WhatsApp sem desconto da franquia + 500 SMS + R$ 5 em créditos por R$ 35 mensais. (* lançamento no fim do mês)

No plano TIM CONTROLE 1GB, o cliente tem: 500 minutos para qualquer operadora móvel ou fixa (chamadas locais e DDD com o código 41) + 1GB de dados + WhatsApp sem desconto da franquia + 500 SMS + R$ 5 em créditos por R$ 50 mensais.

No plano TIM CONTROLE 1,5GB, o cliente tem: 700 minutos para qualquer operadora móvel ou fixa (chamadas locais e DDD com o código 41) + 1,5GB de dados + WhatsApp sem desconto da franquia + 500 SMS + R$ 5 em créditos por R$ 70 mensais. (* lançamento no fim do mês)

Nos planos Controle, as ligações recebidas fora do estado de origem não são descontadas do pacote, uma inovação no mercado a favor dos clientes. O uso do WhatsApp não é descontado da franquia de dados e o cliente tem 3GB por mês para envio de mensagens de texto, imagens, áudio, vídeo. A cobrança dos planos é feita diretamente no cartão de crédito.

 

PLANOS PÓS-PAGOS

Todas as ligações, sejam de TIM para TIM ou para outras operadoras (móveis ou fixas), passam a estar incluídas nos 1000 minutos de franquia de voz dos planos pós-pagos – um volume muito acima da média de uso do celular. Os minutos incluídos no pacote são válidos para falar com qualquer DDD (com o código 41) e não há também cobrança por ligações recebidas fora do estado, duas grandes mudanças feitas pela companhia. Dessa forma, o cliente não precisa se preocupar para quem vai ligar e de onde. Haverá três novos planos, com franquias de dados que vão de 2GB a até 6GB.

 

TIM PÓS 2GB

2GB de dados + compartilhamento grátis + 1000 minutos para falar com qualquer operadora móvel ou fixa do Brasil + ligações recebidas em roaming nacional + SMS ilimitado por R$ 99 mensais. RJ/ES por R$89 mensais.

 

TIM PÓS 4GB

4GB de dados + compartilhamento grátis + 1000 minutos para falar com qualquer operadora móvel ou fixa do Brasil + ligações recebidas em roaming nacional + SMS ilimitado por R$ 139 mensais. RJ/ES por R$99 mensais.

 

TIM PÓS 6GB

6GB de dados + compartilhamento grátis + 1000 minutos para falar com qualquer operadora móvel ou fixa do Brasil + SMS + ligações recebidas em roaming nacional + SMS ilimitado por R$ 169 mensais. RJ/ES por R$ 139 mensais.

Nos planos TIM PÓS, ao fim da franquia de dados, a velocidade de conexão é reduzida, sem bloqueio. As opções dos clientes, nesse caso, são de mudança para uma opção de internet com pacote superior, contratação de pacote adicional de 500 MB por 30 dias por R$ 12 ou uso dos dados com velocidade de até 64 kbps. Todos os planos pós permitem compartilhamento da franquia com até mais três chips/aparelhos sem cobrança adicional. Os clientes podem acompanhar seu consumo tanto de voz quanto de dados no site da TIM, na área logada “MEU TIM”.

 

 

ADESÃO PARA CLIENTES ATUAIS E NOVOS

Novos clientes podem ativar qualquer uma das ofertas no momento do cadastro da nova linha, indicando o plano de preferência no momento da contratação ou portabilidade da linha.

Já os atuais clientes TIM Infinity Pré que quiserem contratar as novas ofertas pré-pagas podem enviar um SMS com as siglas PRE150 ou PRE300 para o número 4141, solicitar pelo aplicativo MEU TIM ou pelo site www.tim.com.br ou ligar para os números *222 ou *144# (autoatendimento).

Atuais clientes pós e controle podem migrar para os novos planos ligando para o *144, solicitar pelo aplicativo MEU TIM ou pelo site www.tim.com.br ou fazer a mudança em uma das lojas da operadora.

 

Sobre a TIM

A TIM é a segunda maior operadora do Brasil e a empresa líder do segmento pré-pago. Atualmente, possui mais de 73 milhões de clientes e 26,21% de market share.

A companhia tem como missão conectar a sociedade e cuidar de cada cliente para que todos possam fazer mais, potencializando a vida dos usuários por meio dos seus serviços de comunicação. Para isso, além de focar na inovação e acessibilidade, a TIM prioriza a qualidade da sua rede e atendimento. Uma prova desse compromisso é o investimento de R$ 14 bilhões destinados para a operação brasileira no triênio que vai até 2017.

A transparência também é um pilar da operadora. A TIM é a única empresa do setor de telecomunicações no Novo Mercado da BM&FBOVESPA, reconhecido como nível máximo de governança corporativa, além de fazer parte também do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) e do Índice de Carbono Eficiente (ICO2). É destaque o projeto Portas Abertas (www.tim.com.br/portasabertas), que permite aos consumidores acompanhar as ações de ampliação e melhorias da rede, além de conhecer o verdadeiro retrato da cobertura da TIM. Vale ressaltar também as iniciativas do Instituto TIM (www.institutotim.com.br), que buscam criar e potencializar recursos estratégicos para a democratização da ciência e inovação no Brasil.

Para mais informações, acessewww.tim.com.brwww.twitter.com/timbrasil ou www.facebook.com/timbrasil.

  • postado por Oswaldo Scaliotti